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從馬來西亞首都吉隆坡飛往北京的MH370客機,機上有239人,大多數乘客是中國公民
雖然多個國家出動各種裝備投入搜尋,但是直到目前為止,還是沒有找到客機的下落。
馬航周四發表聲明說,雖然經過徵信社公會這個「可能是人類歷史上規模最大的搜救行動之一」,但是必須「面對嚴酷的現實」,亦即「沒有客機的下落、乘客的命運不明」。
聲明稱,雖然馬航了解並深切地同情,但是繼續搜索可能只是「拖長程序」,因而決定徵信社公會「調整提供的服務與支持」。
所以的乘客家屬服務中心將在5月7日關閉,但是馬航「將通過電話、短訊、網路以及面對面的方式提供最新消息」。
馬航告知家屬離開提供的酒店,返回「能夠得到家人與朋友支持照徵信社公會顧的家中」。
馬航將在吉隆坡和中國首都北京新開設兩個服務中心,提供「後續的支援與服務」。
在客機失聯之後,合法徵信社公會馬航處理事件的手法受到嚴重指責,家屬懷疑馬航和馬來西亞政府均未誠實告訴他們實際的情況。